Planowane nowości

Dziś zwrot pieniędzy kupującemu z Erli (po zwrocie towaru, anulowaniu albo braku towaru) trzeba zlecać ręcznie w panelu Erli. W Sellasist nie ma takiej opcji: „Zwroty płatności” działają tylko dla Allegro, a w zwrocie dodanym do zamówienia Erli nie ma sekcji zwrotu środków. Przez to zwroty Erli obsługujemy w dwóch miejscach i łatwo o pomyłkę albo opóźnienie zwrotu. Prosimy o: Zlecanie zwrotu środków (całości lub części, z kosztem dostawy lub bez) z karty zamówienia Erli i z modułu Zwroty zamówień – tak jak dla Allegro.Działanie opcji „Automatyczny zwrot środków” w statusach zwrotów także dla zamówień z Erli.Pobieranie z Erli informacji o zwrocie środków wykonanym w panelu Erli (kwota, data, status) i pokazywanie jej na zamówieniu i w zwrocie – żeby korekta i rozliczenie zgadzały się bez ręcznego sprawdzania. Dzięki temu cały zwrot z Erli (przyjęcie towaru, korekta, zwrot pieniędzy) da się zrobić w jednym miejscu, a kupujący szybciej dostają pieniądze.

Obecnie nagrywanie pakowania w WMS umożliwia przechowywanie nagrań na serwerze sellasist tylko do 30 dni. Proponuję umożliwienie: łatwiejszego pobieranie nagrań na lokalny serwer użytkowników np. przez API czy z poziomu karty zamówienia. W ten sposób moglibyśmy zwiększyć możliwości przechowywania nagrań z pakowania przez dłuższy okres, w zasadzie dowolny wg. możliwości klienta.

Oprócz opóźnienia przydałby się priorytet - gwarantujący kolejność wykonania akcji, jeśli warunki się nakładają

Witam,proponuję dodanie w Sellasist funkcji automatycznego pobierania numerów przesyłek zwrotnych dla nieodebranych paczek, które wracają do nadawcy — zarówno InPost, jak i innych kurierów udostępniających takie dane. InPost udostępnia numer zwrotny w śledzeniu przesyłki, jednak obecnie po zeskanowaniu etykiety zwrotnej nie można odnaleźć zamówienia w SA. Trzeba ręcznie sprawdzać powiązanie numeru zwrotnego z pierwotną przesyłką, co przy większej liczbie paczek zajmuje sporo czasu. Proponowane rozwiązanie: automatyczne zapisanie numeru przesyłki zwrotnej w karcie zamówienia, możliwość wyszukania zamówienia po tym numerze, również przez zeskanowanie kodu z etykiety zwrotnej, obsługa InPost i pozostałych kurierów, którzy udostępniają numer przesyłki zwrotnej. Dzięki temu wystarczyłoby zeskanować wracającą paczkę, aby od razu otworzyć właściwe zamówienie i obsłużyć zwrot.

Wiadomości od kupujących z Erli (pytania o zamówienie i produkt, zgłoszenia problemów, wiadomości od obsługi Erli) przychodzą tylko e-mailem, razem z setkami automatycznych powiadomień („Sprzedano przedmioty”, „Otrzymano wpłatę”). U nas na ok. 2000 maili z Erli tylko ok. 100 to wiadomości od kupujących – łatwo je przeoczyć, a gdy sprzedawca nie odpowie, Erli przekazuje sprawę do swojego wsparcia. Prosimy o obsługę wiadomości Erli w Sellasist, podobnie jak Korespondencja i Dyskusje Allegro: osobna zakładka „Korespondencja Erli” z listą rozmów,powiązanie wiadomości z zamówieniem (widoczne na karcie zamówienia),odpowiadanie z Sellasist, także z szablonów,oznaczenie rozmów bez odpowiedzi i powiadomienie o nowych wiadomościach i zgłoszeniach problemu,warunek automatyzacji „Nowa wiadomość / zgłoszenie problemu z Erli”,przy okazji: pobieranie zwrotów z Erli do modułu Zwroty zamówień (dziś trzeba je dodawać ręcznie).

Wprowadzimy obsługę magazynów w Sellasist, która pozwala na przypisanie konkretnego magazynu do integracji z marketplace'ami i sklepami. Dzięki temu będziesz mógł oznaczyć magazyn jako wirtualny, podpiąć stany z hurtowni, ERP lub API, a także sumować stany z różnych magazynów. Dodatkowo narzędzie pozwoli ustawić deklarowany czas wysyłki dla poszczególnych magazynów oraz obsługiwać czasy wysyłki, gdy stany są zsumowane z różnych źródeł.

Wprowadzony zostanie system automatycznego wyliczania premii dla pracowników magazynu, który w oparciu o ich aktywność (zbieranie zamówień, pakowanie, przyjęcie towaru, rozlokowanie produktów, przyjęcie zwrotów, inwentaryzację oraz wykonanie zadań) będzie generował wypłatę oraz premie. System będzie uwzględniał różne czynniki, takie jak ilość różnych produktów, waga, objętość oraz wykonanie zadań w określonym czasie, a także umożliwiał tworzenie szczegółowych raportów z wynikami dla każdego pracownika. Dodatkowo, pracownicy będą mogli rywalizować o tytuł "pracownika dnia" oraz o pobicie rekordu magazynu, co wprowadzi element motywacji.

Obecny moduł Reklamacje wygląda jak całkowicie zapomniany i pominięty - nie można tam docelowo obsługiwać reklamacji gdyż wiele opcji nie działa prawidłowo - adres klienta do reklamacji pobrany z zamówienia przypisuje się błędnie, nie można wygenerować etykiety z poziomu reklamacji, filtrowanie na liście reklamacji działa błędnie + wiele innych drobnych rzeczy. Poprawa tego modułu znacznie by usprawniła pracę.

Rzucam pomysł, żeby dodać w systemie osobną zakładkę dedykowaną na sprzęt firmowy (laptopy, narzędzia, wyposażenie). O co dokładnie chodzi: Łatwa kontrola: mielibyśmy jedno miejsce, gdzie wpisujemy sprzęt i robimy jego regularną inwentaryzację.Czyste statystyki: te rzeczy nie wliczałyby się do raportów i stanów głównego magazynu – tak, żeby nie mieszać naszego wyposażenia z towarem. Dzięki temu zyskamy porządek w sprzęcie bez psucia statystyk magazynowych.

Sugeruję dodanie do warunków akcji automatycznych możliwości dodania akcji "Dodano notatkę do zamówienia" co pozwoli według tego warunku ustawić konkretne efekty.

Dodanie możliwości zmiany koloru w statusach zamówień Np Nowe: niebieski nieodebrane: fioletowy itp

Prosimy o przemyślenie dodania opcji wyszukania po numerze przesyłki oraz po frazie z notatek dodanych w zamówieniach. To zdecydowanie może pomóc, a zwłaszcza, gdy klienci odsyłają coś po czasie na reklamację. Dodanie numeru etykiety do zamówienia (przesyłki, którą Klient odsyła towar) pomoże wyszukać klienta w bazie. Zwłaszcza, gdy nie doda on do paczki kartki ze swoimi danymi teleadresowymi.

Wprowadzona zostanie możliwość ustawienia konkretnej godziny na podjazd kuriera w określone dni i jego automatyczne zamawianie. Funkcja będzie dostępna wyłącznie dla integracji z nowego modułu, znajdujących się w zakładce [Nowe] Integracje kurierskie.

Dodać natywną integrację Sellasist z InPost Pay jako kolejną metodą płatności online (hosted checkout / widget), z pełnym obiegiem statusów, rozliczeń. Dlaczego warto Wyższa konwersja – skrócony checkout, rozpoznawalna marka InPost, domyślne wsparcie popularnych metod (np. BLIK, karty, szybkie przelewy; zgodnie z ofertą InPost Pay). Spójność doświadczenia – wielu klientów i tak wybiera Paczkomaty InPost; płatność InPost Pay domyka cały proces „w ekosystemie”. Mniej porzuceń koszyka – możliwość wysłania linku do dokończenia płatności + przypomnienia. Mniej ręcznej pracy – automatyczne mapowanie statusów, zwroty z Sellasist, raporty do księgowości.