Planowane nowości

Dzień dobry, mam propozycję, aby usprawnić działanie BOK. Jako, że bardzo często BOK wymaga od nas skrupulatnego opisania problemu, a my często jako użytkownicy dostajemy po długiej wymianie maili informacje rozwiązania (lub nie) naszego problemu, proponuję aby można bylo zgłaszać błędy tylko przez dedykowaną stronę, gdzie dla każdej kategorii zostanie przygotowany szablon informacji (w formie formularza) jakie należy uzupełnić, aby można było niezwłocznie do rozwiązania problemu przystąpić. Dodatkowo proszę, aby po zakończeniu zgłoszenia, BOK przesłał do nas jako do użytkowników DOWÓD, że dany problem został rozwiązany. Sugeruję, aby pojawił się również changelog rozwiązywanych w oprogramowaniu błędów.

Co chwilę nie zgadzają się stany produktów. Nie można zlokalizować, gdzie leży problem, bo nie ma żadnych logów zdjęcia stanów po wpłynięciu zamówienia do SL. Moim zdaniem jest to funkcja, która powinna być zaimplementowana od samego początku działania systemu.

W tej chwili niektóre akcje ograniczone są do jednego wykonania na produkt/zamówienie - przydałby się np. checkbox pozwalający na obejście tego limitu

Przydałby się jakiś system, który szybciej wyłapywałby zgłoszone zwroty klientów - głównie chodzi o te, które klienci zgłoszą na Allegro jeszcze przed wysyłką paczki, a my już zdążyliśmy taką paczkę zapakować, ponieważ po zmianie statusu w Allegro na "w realizacji" klient nie może już takiego zamówienia anulować - i wtedy jest problem, bo można wysłać niepotrzebnie paczkę do tego klienta. Aktualnie zwroty do Sellasista pobierane są w interwale co godzinę, więc istnieje duża szansa, że nie zdoła się takiego zamówienia automatycznie wyłapać. Proponuję system, który analizowałby przychodzące powiadomienia z Allegro o fakcie zgłoszenia zwrotu przez danego klienta i po loginie sprawdzał, w jakim statusie znajduje się zamówienie w Sellasiście. Wtedy np. akcją automatyczną można by zmieniać status takiego zamówienia i wysyłać od razu maila z powiadomieniem do osoby obsługującej zamówienia, aby zlokalizować paczkę i ją wyjąć z koszyka do wysyłki.

Nowa, zoptymalizowana integracja Sellasist z Allegro usprawni proces wystawiania ofert, importu i synchronizacji produktów. Zmiany będą obejmowały: Import i powiązanie produktów: Obsługa importu zostanie ujednolicona – pojawią się osobne procesy dla importu ofert i ich powiązania z produktami.Podczas importu będzie możliwość wyboru szablonu ustawień.Zostanie uruchomiony automatyczny eksport i import ofert.Będzie można importować wybrane oferty z listy, pliku lub na podstawie filtrów.Udostępniona zostanie pełna lista ofert, także tych niepowiązanych – z opcją ręcznego powiązania lub zmiany przypisania produktu. Wystawianie ofert: W przypadku braku produktyzacji będzie możliwość jej wyboru przed wystawieniem oferty.Zostaną wprowadzone domyślne wartości dla szablonów ustawień, cenników dostaw, opisów i usług dodatkowych.System umożliwi masowe wystawianie ofert z automatycznym podstawieniem domyślnych ustawień.Pojawią się przejrzyste komunikaty o brakach w konfiguracji i wymaganych działaniach.Podgląd oferty będzie identyczny jak na Allegro. Ceny i stan magazynowy: Ceny i stany magazynowe będą synchronizowane z możliwością wyboru źródła danych.Tytuł i opis oferty będą synchronizowane osobno. Automatyzacja i raportowanie: System będzie logował wszystkie zmiany i ustawienia importu.Pojawią się statusy synchronizacji oraz czytelne oznaczenia ofert wymagających uwagi.Raporty będą dostępne nie tylko na e-mail, ale również bezpośrednio w Sellasist. Dodatkowe funkcjonalności: Zostanie wdrożona funkcja powiązanych produktów – umożliwiająca szybkie wyszukiwanie i przypisywanie do ofert.System będzie wspierał warianty zgodnie ze standardami Allegro.Dostępne będą filtry i raporty dotyczące zwrotów prowizji, opinii oraz zgłoszeń do kampanii promocyjnych.Informacje o dyskusjach Allegro będą dostępne bezpośrednio w zamówieniach. Nowa integracja Sellasist z Allegro pozwoli na bardziej efektywne zarządzanie ofertami i automatyzację kluczowych procesów.

Dobrze byłoby dodać ikony/miniaturki obrazków danego przewoźnika aby ułatwiło to wybór paczek które najpierw chcemy pakować. Przykładowo rano wszystkie zamówienia oznaczamy jako "w realizacji" i np. kurier dpd przyjeżdża szybciej niż allegro one to dobrze byłoby wiedzieć która paczka jest która żeby pozwoliło nam to ocenić ile jeszcze paczek danego przewoźnika zostało. Na załączniku/zrzut ekranu niestety tego nie widać co przy dużej ilości zamówień znacznie utrudnia pracę

Możliwość filtrowania zamówień na liście zamówień według statusu przesyłek.

Potrzebne jest rozwiązanie, które ułatwi zamawianie podjazdu kuriera, ponieważ aktualnie jest z tym bardzo ciężko. Opiszę jak to wygląda aktualnie: Spakowałem wszystkie przesyłki z allegro: One, DHL, DPD, Orlen, Inpost. Teraz muszę zamówić kuriera dla DHL, Orlen oraz InPost. Dla DPD i One nie potrzebuję, bo paczki nadaję w punkcie. Teraz wchodzę w [NOWE] Menadżer wysyłek a tam nie ma możliwości posortowania przesyłek po kurierach. Jest tylko Allegro One Box/Punkt, Allegro InPost Paczkomaty, Allegro Orlen Paczka, Allegro InPost MiniKurier24. Pod Allegro One Box/Punkt ukrywają się przesyłki ONE, DPD i DHL. Potrzebne jest rozwiązanie, dzięki któremu będzie można rozdzielić te przesyłki na danych kurierów. Jedną z możliwości jest dodanie filtra np. takiego jak jest na liście zamówień czyli: "sposób wysyłki (tekst):". Wtedy wpisuję sobie np. DPD i mam same przesyłki DPD. Zaznaczam je sobie i klikam zamów podjazd. Dobrze by było gdyby też był jakiś checkbox czy informacja czy do danego zamówienia nie został już zamówiony podjazd. Jak sprawdzić jakiego kuriera zamówiłem? W [Nowe] Podjazdy kurierów widzę jedynie do jakich numerów przesyłek zamówiłem kuriera. Wolałbym widzieć czy zamówiłem właściwie DHL, Orlen czy Inpost. Więc potrzebna też jest opcja, gdzie zobaczę, którzy kurierzy zostali zamówieni.

Obecny moduł Reklamacje wygląda jak całkowicie zapomniany i pominięty - nie można tam docelowo obsługiwać reklamacji gdyż wiele opcji nie działa prawidłowo - adres klienta do reklamacji pobrany z zamówienia przypisuje się błędnie, nie można wygenerować etykiety z poziomu reklamacji, filtrowanie na liście reklamacji działa błędnie + wiele innych drobnych rzeczy. Poprawa tego modułu znacznie by usprawniła pracę.

Prosimy o przemyślenie dodania opcji wyszukania po numerze przesyłki oraz po frazie z notatek dodanych w zamówieniach. To zdecydowanie może pomóc, a zwłaszcza, gdy klienci odsyłają coś po czasie na reklamację. Dodanie numeru etykiety do zamówienia (przesyłki, którą Klient odsyła towar) pomoże wyszukać klienta w bazie. Zwłaszcza, gdy nie doda on do paczki kartki ze swoimi danymi teleadresowymi.

Obecnie nie ma możliwości usunięcia zamówienia z systemu.

Proponuje wprowadzić możliwość pełnej obsługi sellasist calla z poziomu PC - zakładka po prostu osobna z otrzymanymi SMSami, możliwość odczytywania i wysyłania w jednym miejscu.

Bardzo potrzebny warunek w szczególności jeżeli SA połączony jest z systemem ERP

Przy ręcznym tworzeniu paczki można pokazać automatycznie wagę gabarytową paczki wg wzoru długośćszerokośćwysokość / 6000 lub dla allegro dhl /5000 (chyba tylko tutaj był ten przelicznik) bardzo przydatna funkcja gdy paczki robi się samodzielnie bez dedykowanych kartonów

Akcja "zwrócono wpłatę"- w chwili gdy poprzez SA Klientowi dokonywany jest zwrot płatności, dzięki temu można: -wystawić F.korektę -wystąpić o zwrot prowizji -wysłać powiadomienie do siebie (weryfikacja poprawności) lub Klienta